3月2日

2020-08-13 09:48

桂必斌还说,爱仕达生产的这种钢化玻璃锅盖的汤锅,在四川及全国各地,销量都比较大。一旦涉及到产品质量问题,公司都会全方位做好更换补偿问题。

昨日下午,桂必斌在回复中说,向总部技术部门核实得知,爱仕达的产品出厂检验标准报告显示,玻璃锅盖的自爆率在千分之三到千分之五之间。桂必斌还对这个数字给出了这样的解释:意思是一千个爱仕达产品中,就有三个到五个存在爆炸的可能。他还透露,四川地区每年发生玻璃盖爆裂的就有二十至三十起。

“砰!”一声响,玻璃碎片朝着自己飞溅过来。这一幕,至今让成都市民胡女士心有余悸。

听到汤锅突然爆裂,他没有表示惊讶,“爆裂跟使用的方法和环境有关系,玻璃锅盖本身就具有一定的自爆率。”桂必斌让记者带上破损的产品到商场,他将安排业务员免费更换锅盖。对于提出了解玻璃锅盖的出厂标准时,桂必斌称需要向浙江台州总部了解清楚再回复。

胡女士说,汤锅一年前在沃尔玛购买的,当时就是看中“爱仕达”的品牌。胡女士说,时间长了已记不得价格。“用了将近一年,突然发生这样的事情,着实吓人!”胡女士的家里有将近七八个带着玻璃盖的锅,发生爆裂后,她甚至都不敢在家做饭了。

为了保留证据,爆裂后,胡女士并没有再动这个锅。记者看到,这个双耳汤锅直径约20厘米、高11厘米,没煮熟的汤圆还在里面,玻璃碎片大部分掉进锅里和飞溅在地上,只有少部分玻璃碎片粘附在铁圈上。

27日上午,胡女士和往常一样,煮上汤圆做早饭。汤圆煮到一半时,突然听到“砰”一声响,瞬时还有许多玻璃碎片向她飞溅过来。“把我吓坏了!”胡女士惊魂未定,赶紧把火关了。这时,她发现,玻璃锅盖已经全部破裂,而锅里到处是玻璃碎片。

3月2日,记者来到了胡女士的家中。说起当日发生的意外,她情绪还十分激动。

胡女士的遭遇并不是个例。在全国,每年都有很多此类消费者投诉。爱仕达西南地区售后负责人承认,在四川地区,爱仕达每年发生玻璃锅盖爆裂的数量就达到了20至30个。他解释说,此类产品出厂检验标准是自爆率千分之三到千分之五。也就是说,一千个钢化玻璃锅盖,就有3个到5个存在爆裂的可能。

3月2日,根据胡女士的报料,记者以消费者的身份联系上了爱仕达西南地区售后服务主管桂必斌。

2月27日上午,她和丈夫在厨房煮汤圆,煮到一半时,汤锅的玻璃锅盖突然爆裂,玻璃四溅,幸亏躲避及时,并未受伤。“爱仕达是知名品牌,才用了一年就发生这样的事情,我以后都不敢用玻璃锅盖了。”胡女士说。

胡女士说,爆炸前几秒,她的丈夫还隔着玻璃锅盖看里边的汤圆熟了没,要是晚了几秒,恐怕眼睛都伤了。

昨日,记者联系上沃尔玛府河店爱仕达产品促销员李女士。对于产品发生爆裂一事,李女士介绍,这不是第一次,此前她也处理过一个炒锅玻璃锅盖发生爆裂的投诉。“过了三个月保质期,大多数我们都是不赔的。”爱仕达沃尔玛成都办业务员唐秀琼称,考虑到是爱仕达的忠实用户,可以考虑免费更换一个玻璃锅盖,“玻璃锅盖本身就具有一定的自爆性,这都是难免的。”

在记者表明身份后,桂必斌也坦言,自爆是不可避免的,目前玻璃锅盖还没有国家标准,都是企业自己定标准,“爱仕达的标准远远高于行业的标准。”他在回复中说,爱仕达的产品根据设计要求,有的采取不锈钢锅盖,有的是玻璃锅盖。但玻璃锅盖比较普遍,一方面是成本相对较低,另一方面也符合消费者的使用习惯。